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招聘亮点
康强栏目
职位详情 2025-9-25
- 岗位：全职
- 年龄：不限
本岗位属于医院病人服务中心
岗位职责：
1、日常咨询解答：
①负责医院病人服务中心咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
②建立来电咨询总册、咨询来电和来院就诊达到率统计并进行电话回访。
2、来访人员接待：
①负责患者、家属的咨询接待工作，并积极转化入院。
②负责接待投诉患者/家属，及时沟通协调、反馈处理相关投诉事宜。
③掌握院内外环境、科室布局、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格等情况，有效对咨询参观人员进行讲解。
3、病区患者跟进：
①负责患者入院病区、床位安排，协调、跟进患者入院工作，协调处理过程中发生的问题，解决闭环。
②进行在院、出院患者满意度调查，针对患者及家属建议进行整改闭环。
4、其他工作：
①汇总每月来访电话、公众号咨询、投诉处理等病人服务中心数据汇总。
②负责医院门诊导引、现场秩序的维护。
③完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、普通话标准、会粤语优先，口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，亲和力强，具有良好的沟通和接待能力。
2、工作严谨、认真负责。
3、全日制大专及以上学历。
4、有护理、导医或者客服相关经验。
岗位职责：
1、日常咨询解答：
①负责医院病人服务中心咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
②建立来电咨询总册、咨询来电和来院就诊达到率统计并进行电话回访。
2、来访人员接待：
①负责患者、家属的咨询接待工作，并积极转化入院。
②负责接待投诉患者/家属，及时沟通协调、反馈处理相关投诉事宜。
③掌握院内外环境、科室布局、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格等情况，有效对咨询参观人员进行讲解。
3、病区患者跟进：
①负责患者入院病区、床位安排，协调、跟进患者入院工作，协调处理过程中发生的问题，解决闭环。
②进行在院、出院患者满意度调查，针对患者及家属建议进行整改闭环。
4、其他工作：
①汇总每月来访电话、公众号咨询、投诉处理等病人服务中心数据汇总。
②负责医院门诊导引、现场秩序的维护。
③完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、普通话标准、会粤语优先，口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，亲和力强，具有良好的沟通和接待能力。
2、工作严谨、认真负责。
3、全日制大专及以上学历。
4、有护理、导医或者客服相关经验。
联系方式(广州广安医院)
单位简介
广州广安医院位于广州市白云区石沙公路519号，建筑面积约20000㎡，编制床位304张，拥有多间高端VIP病房。医院于2010年成立，是一所集医疗、科研、教学、急救、康复、预防保健等于一体的现代化二级综合医院。具有广州市基本医疗保险、工伤保险、异地结算资质的定点医院，广州市120急救网络医院。
广安医院是粤港澳大湾区康复高质量发展专科联盟单位、广东省机动车驾驶员健康检查网络医院。
医院开设内科、外科、妇科、儿科、骨科、泌尿外科、皮肤科、重症医学科、急诊医学科、肿瘤科、麻醉科、烧伤科、健康体检科、口腔科、耳鼻咽喉科、眼科、医学检验科、医学影像科、中医科、中西医结合科、B超室、CT室、DR室、心电图室等20余个临床和医技科室。
医院坚持以“质量建院、技术建院、创新建院”的发展理念，坚持“更专业、更有效、更经济”核心价值观，致力于将医院打造成为“大专科，强综合”的综合医院。目前医院形成了神经外科、创伤急救、中西医结合肿瘤治疗、妇科结合诊疗等特色专科。
医院配置先进核磁共振、日立螺旋CT、CTA、多功能数字化造影机(DSA)、西门子数字化影像系统DR、双能X线骨密度仪、全自动生化分析仪、美国GE四维彩超、动态心电图机、多普勒超声诊断仪、数字化X线减影机、血滤机、新型高压氧舱等一系列先进诊疗设备，为医院高质量的技术服务提供支持，为患者保驾护航。
工商信息
- 公司名称广州广安医院有限公司
- 法定代表人张新斐
- 成立日期2010-07-01
- 企业类型其他有限责任公司
- 经营状态开业
- 注册资金4,600万(元)
更新于：2025-9-25
