月子中心客服文员

职责：
1. 负责接听客户来电，微信群里解答咨询问题，提供专业的服务和建议。
2. 处理客户的投诉、退款等问题，及时跟进解决，客户满意度。
3. 协助其他部门进行市场调研和客户需求分析，提供相关数据和建议。
4. 参与团队会议，提出改进和优化客户服务的建议
5.协调其他部门对宝妈的服务跟进
6.收取快递、外卖等工作
上班时间：15:30-00:00
要求：
1. 具备良好的沟通能力，表达清晰、耐心细致。
2. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够保持积极的工作态度。
3. 具备基础的计算机操作能力，熟练使用办公软件和相关系统。
4. 具备较强的应急处理和解决问题的能力，能够处理突发情况。
5. 具备相关专业知识和工作经验者优先考虑。
6. 具备良好的时间管理能力，能够适应灵活的工作时间安排。