口腔客服

工作职责：
1、负责对院区客户进行术后回访；
2、回访中发现不满意顾客及时上报；
3、负责对到院未成交顾客的跟踪及回访
专人专项负责 
医疗客服专员职责： 
（一）群小组管理：专门负责建立大客户（种植、正畸）服务群，微信群由院长、客服、咨询师、医生、开发人共同组成，群里及时解答客户问题及做好跟踪服务；
（二）顾客术后管理；针对所有术后患者除正常的医生医助术后叮嘱外，客服应专人负责对术后患者的讲解工作；
宣传营销客服职责 
（一）统计、执行客户生日送花及礼品活动；
（二）每周二专门组织生日客户到店做答谢活动，时间定在上午；
（三）负责生日送花、礼品的现场拍照、视频录制，对接网络部提供技术支持，做好活动宣传分享（朋友圈图文、小视频转发）；
销售回访客服 
（一）未成交客户的回访，以15天未成交患者为准（分院可视具体情况设定回访时间）；
（二）满意度调查回访，现场满意度调查，微信、电话满意度调查（洁牙、拔牙术后、种植术后、其他术后）；
（三）服务满意度调查：所有岗位服务质量满意度调查。
三个工作内容，分二位同事，专人专项负责 
任职要求：
1.有口腔工作或一年以上咨询相关工作经验者优先考虑，也接受从零开始。
2.熟悉使用计算机互联网以及office系列办公软件操作，打字速度快。
3.工作严谨，认真负责，有良好的协调能力.语言沟通能力。
4.普通话标准，良好的语言沟通.表达能力优先。