客服经理

工作内容：
1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，各项工作的规范化；
2、熟悉公司客服部门流程及要求，承接门店线上线下客诉，问题得到有效解决，提升顾客满意度；
3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门;
4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理，为营运部门改善问题提供数据支持；
5、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查，提升门店服务水平；


任职要求：
1、有3年以上客服部管理经验；
2、在大中型业担任过客服经理岗位。
3、为人热情周到，亲和力强。