导医

职位详情

1、客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恩地接待来访客户；了解客户需求后，将顾客指引或带到相关部门，安排就座，并联系相关人员接待；
2、门诊量记录：如实做好每天门诊量记录，不得擅自涂改；门诊量记录写错，按规定进行更改;
3、汇总记录来院咨询、诊疗、投诉等客户数量，汇总上报上级主管；
4、对复诊来院的顾客作好接待、安排；作好与相关的医生的沟通、及顾客的服务工作；
5、工作区域的清洁：保持工作区域的干浄、整洁；做好物品的定置定位；咨询现场的整理；
6、收费：面带微笑完成客户缴费流程了、完成上级主管交办的其他工作。