口腔运营院长

1.业绩指标：根据公司战略，制定集团院内各门诊部运营目标，统筹集团内部、外部运营工作，年度、月度业绩指标和管理指标的完成；
2.流程运营：打造门诊的医疗质量体系、接诊体系、咨询流程、医助配合、环境营销、客服工作等售前、售中、售后整体工作流程，完善话术，建立科学、自动的管理体制；
3.客户运营：建立客户管理中心，实现客户信息分级管理，对用户群体进行细分、挖掘、引导、维护，提升用户活跃度、留存率，提高客户满意度，实现老带新增量指标，挖掘老客户升级再消费 。
4.产品运营：针对线上、线下不同平台、渠道，制定产品策略，匹配产品；并开发新产品，满足客户需求。
5.数据运营：建立运营集中管理模式，管理并指导各运营负责人进行运营数据、客户数据分析及管理，打造科学有效的运营管理模式。
6.团队管理：建立有效的团队管理机制，梳理部门人员岗位职责、考核指标；分工明确，责权清晰，建立团队协作机制，形成人员梯队建设，管理并激励所管辖部门的工作绩效。
7.人才发展：制定部门人员职业生涯规划，并进行相应的培训，提升团队专业技能和综合素质。
8.成本控制与利润：严格进行各流程环节成本控制，提高投产比，实现年度利润指标。
9.跨部门沟通协作：协调各门诊部与集团各部门的工作对接，分工协作，形成合力；打造和谐的工作氛围，共同促成业绩提升。