职位详情
岗位职责：
1、电话接听、咨询和解答，客户就诊预约、改约，当日和次日客户回访及预约确认；
2、负责客户满意度调查收集工作，发现客户不满反馈，及时进行安抚解释工作；
3、线上平台客户的用户咨询，工作手机的日常接听及老客户的客情维护，社群客户的日常激活，转化和关系维护；
4、负责保险客户的前期资料和基本信息收集；
5、完成领导安排的其他工作

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟练使用英语者优先；
3、具有医疗健康行业call center经验、电话销售等经验优先；
4、对数据和报表核算敏感、细心、认真；
5、良好的沟通能力和协调应变能力，较强的执行能力和理解能力；
6、具备医疗知识，熟悉商业保险理赔业务流程者优先。
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工作地点
上海浦东新区上海宜汇门诊部5楼