健康助理/售后客服

职位详情

【岗位职责】：
1.负责患者手术入院以及出院的手续办理；
2.负责患者所有协调沟通、术后关怀、邀约复查、家访工作，增加转介绍率；
3.熟悉掌握业务知识及电话咨询接诊技巧；与患者建立并维护友好关系和信任；
4.定期按公司要求的回访时间进行联系术后患者，了解术后恢复状态及反馈意见，并积极解决其担忧问题和顾虑；
5.整理术后患者信息档案，按公司流程更新存档；
6.日常联系跟踪转介绍的患者，通过电话、微信等方式了解其顾虑，积极沟通解决患者担忧；
7.有效倾听来电患者信息，并做好记录，耐心解决患者问题；声音温和亲切，讲话友好愉悦；能使用清晰、可被理解的语言传达出科室特色或和公司品牌形象。
8、完成上级领导交代的各项工作。
【工作要求】
1、有销售经验者优先；有医疗相关专业优先；
2、良好的沟通表达能力，具有良好的团队合作能力，抗压能力强；
3、普通话流利，有良好的耐心及责任心。
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工作地点
菏泽牡丹区菏泽曹州医院菏泽曹州医院25楼