口腔销售,导医-网络-网电咨询

一、工作内容：
1、负责接听电话或线上与顾客的沟通工作，以规范服务礼仪及热情服务态度为客户提供专业的答疑解惑，实现客户的预约到诊;
2、获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度;
3、熟悉医院科室的各种促销活动方案，结合顾客需求，为其提供合理的诊疗方案，以推动各类活动项目顺利完成;
4、熟练掌握各科室项目价格、功效、基本原理，进行顾客邀约工作;
5、负责与各科室的沟通协调，线上预约顾客的需求，追踪客人到诊;
6、通过网络/电话咨询和顾客建立良好的信任并做好定期回访工作;
7、详细记录每位患者的咨询内容，形成完善的顾客资料信息;
8、及时跟进预约未上门客户，并了解原因，及时为客户再次邀约到院工作;
9、对电话/网络咨询项目内容进行分类管理包含数据、信息来源、客户来源区域的统计咨询量、预约量、现场到院量、成交量的统计等；
10、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决;

二、任职要求：
1、有医疗、电话营销等相关销售经验优先;
2、了解网络、电话咨询的方式、方法、相关知识;
3、具备良好的沟通能力，反应迅速，口齿清晰，打字速度快;
4、有责任心，愿意加班加点，能吃苦耐劳

三、福利待遇：
住宿补贴   餐补 医社保 

四、工作时间：9:00-12:00
                          14:00-18:00