1、负责前台服务热线的接听和电话转去接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于**时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给咨询师；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
5、理解负责人工作安排并协助作好行政部其他工作；
6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。