岗位职责：
1、负责部门成员的技能考核、绩效考核、转正和晋升考核等；
2、安排和调度客服人员日常工作；
3、负责协调安排各类运营报表的数据汇总；
4、组织部门开展各项培训，提高服务水平和服务质量，严防客诉；
5、协助处理医患纠纷、投诉等，避免事态扩大；
6、负责部门各成员带教及强化培训工作；
7、前台发票的保管与使用；
8、完成上级领导交办的其他事务。

任职要求：
1、大专及以上学历，有5年以上客服经验，其中3年及以上为客服管理经验，有口腔行业客服管理经验的优先；
2、沟通能力和协调能力强，有处理过客诉者优先；
3、统筹能力强，能组织协调部门成员在岗学习培训，有培训或新人带教经验的优先。

薪酬组成：底薪+激励奖金
工作时间：8:20-18:00

福利待遇：
1、购买五险+激励奖金+节日慰问金；
2、不定期团建+下午茶+生日会；
3、专业培训+晋升平台+发展空间。