家政主管

职位详情
家政服务部主管岗位职责
1. 在总经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及家政服务管理职责范 畴的质量目标。
2. 负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发 展目标，拟定工作计划并组织实施。
3. 拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。
4. 对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记表》、《特 约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。
5. 及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理 的地方及时进行纠正，并作详细记录。
6. 对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。
7. 随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。
8. 建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控 制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进 行的考核，对进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。
9. 负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、 服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工 作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。
10. 负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇 报。
11. 处理上级领导交办的其它事项。