互动咨询专员

职位详情

岗位职责
1.能熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件，打字速度不低于60字/分钟，能适应早晚班工作制；
2.普通话标准，口齿伶俐，逻辑清晰，语言表达能力强，忠诚善良；
3.精通眼科相关业务知识，高度认同爱尔眼科企业文化，熟悉爱尔眼科发展历程及行业优势，具备开拓进取的精神，乐于奉献协同发展；
4.负责商务通、400电话、公众号等渠道的访客咨询接待工作，耐心细致的解答访客疑问，并积极引导邀约到院就诊；
5.将访客信息及时准确的录入建档，积极按要求添加访客微信。微信潜客在非工作时间咨询，必须及时认真互动解答；
6.配合医院各项目运营活动的要求，积极回访邀约潜客到院；
7.按要求每日提交工作报表。