导医/导诊

1、微笑迎接患者，使患者得到情感上的愉悦，提高就诊体验；
2、引导患者等候，遇有行为不便的患者要主动搀扶就诊；
3、做好各项登记工作及相关记录，对患者姓名、性别、年龄、接诊时间、初步印象应记录明确；
4、合理安排就诊秩序，既要考虑先来后到，又要分清轻重缓急。对危、重患者要绿色通道通畅，先护送入抢救室通知医生抢救，对急性、特殊、老年患者可直接指导入各诊察室，再主动到抢救室、诊察室查对、登记、分类、补办挂号等手续；
5、及时掌握专家坐诊信息、坐诊时间及动态调整信息，提高患者的就诊精准度；
6、遇到排队等候情绪焦躁的患者，要做好安抚，不得与病人争辩，更不允许举止粗鲁，语言粗俗或耍脾气，要做好语言规范、态度和蔼、行动快捷；
7、保持工作区域工作秩序，做好卫生整洁；
8、及时完成医院交付的临时性工作任务，遇到紧急情况及时向上级领导反馈。