客服

职位详情

1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
2.不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中各项环节的分寸和技巧。
3、做好来电登记管理工作。
4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误。
5、熟悉并学习主要专科的业务知识及各阶段宣传品的内容。