前台接待

职位详情

1、负责前厅的迎宾和接待防疫登记工作。
2、负责到诊顾客的登记、分诊、导诊工作。
3、负责协助成交客户的贷款工作。
4、协助咨询部完成客户款项的收取。
5、陪同客户进行术前的准备工作
6、负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。
7、负责前厅电话接听、环境的保持。
8、规定的资料填报、日报月报资料收交。
9、完成上级领导交代的其他工作。
具体工作和职责内容如下：
1、热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。
2、认真填报，所有就诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。
3、调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。
4、对来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，特殊客户需要陪同检查治疗的要予以陪同。
5、负责前厅电话接听，包括术后咨询事项、手术安排通知。