店长&门诊经理

一、工作内容：
总则?：
一、负责门诊的管理和运作，制定门诊月营收计划、周营收计划、完成公司预设的门诊经营目标。
二、高度宣传公司文化，执行公司的制度和规定，并带领和监督其他伙伴执行，凝聚团队所有人，构建“众人拾柴火焰高”的团队理念。
三、不断提高门诊顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务。
细则：
团队:
团队搭建和战斗力的构建：负责门店团队的搭建及管理，构建团队积极向上的氛围。
1）负责创新和组织不同阶段门诊晨会，开好符合团队阶段的晨会。（对昨天工作的总结，对今日工作的安排及对团队成员的工作积极性的激励和动员。）
2）组织做好门诊开门就诊准备工作，其中包括：门店卫生保洁，相关物品的放置规范，就诊所需材料的及时补充。
3）组织好门诊主任、护士长、前台主管对门诊小伙伴的工作的监督指导，若有需要改善提高的地方，有权利用合宜的方式给予指导提高，提升门诊团队就诊服务水平。
4）组织护士长、前台主管及时采购门诊所需的材料、物品并监督库存。?
5）定期需与门诊小伙伴沟通谈心，了解小伙伴心里所想，及时解决相关问题。同时沟通关于怎样改善门诊服务，提高门诊营收等内容。?
6）门诊关门前，检查门窗的关闭，防止发生偷盗行为。
7）关诊后需了解一整天门诊就诊情况，门诊的收入与支出，材料的使用情况及库存，如有不足，需及时补充库存。?
8）清晰记录门诊小伙伴的生日、特殊情况、请假、消假、休假，考勤。
9）能协调组织门诊的市场活动
10）定期维护周边关系，包括物业，周边业态，政府相关部门。同时配合提醒护士长做好卫计委检查，年检，定期配合相关部门的要求和工作。
客户：??
客户管理能力：门诊客户积累量持续上升。
1）团队热情接待，耐心爱心的对待孩子，认真检查，精心治疗，耐心解释。
2）要求医生认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物，检查病人的口腔情况，不要受病人主诉的限制。
3）医护团队详细制定治疗计划，清楚地向客户对每一项治疗内容的收费标准都要无误地告诉病人。在门诊主任的配合下要求医护团队认真书写病历、正确诊断。对某些治疗内容，需要家长签署“治疗同意书”。客户有不同建议，要标注。
4）前台团队和护理团队对需要进行治疗后随访的病人，应该在治疗后跟踪随访。会员卡用户建立会员随访。
5）加强与客户的沟通，建立良好而健康的客户关系。对初诊为消费的客户进行跟踪回访。
6）客户投诉及时得当的处理并总结经验共享，门诊内突发事件的及时有效的处理，客户满意度的定期调查。
二、任职要求：
学历:专科及以上学历
性格:抗压能力强,愿意挑战。
管理经验:至少带过5人以上的团队
客户管理经验：至少管理过500C端客户，有门店管理经验者，有创业经验者，有医疗管理经验者优先,有服务行业经验优先.
三、福利待遇：
?底薪+提成+绩效+年终奖
四、工作时间：
??8:30--18:00