呼叫中心主管（廊坊）

职位详情

● 岗位职责：
1.?负责客服专员的培训和绩效考核；
2.?负责客服专员日常专业问题的解疑；
3.?负责随访QA库的持续更新；
4.?负责客服专员的数据审核；
5. 带领客服团队完成销售指标；
● 工作要求：
1.?每天组织工作例会，记录患者问题并答疑；
2.?每月组织1次专业考核培训；
3.?每周完成所有客服专员的数据抽审；
4.?每月更新QA库1次；
5. 督促专员完成周、月销售指标；
6. 每月完成客服中心工作月报；
● 任职要求：
1、?专科以上学历，营养学、公共卫生等相关专业优先；
2、?具有医院工作经验，熟悉肿瘤营养者优先；
3、?持有注册营养师、注册营养技师或全国卫生专业技术资格营养资格证书（士/师/中级）者优先；
4、?工作态度严谨细致，具备同时处理多项事务的能力；
5、?熟练使用Office办公软件，并具备基础的数据分析能力；
6、?较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
7、具备电话销售团队管理经验者优先；
工作地点
廊坊广阳区廊坊艾力枫社高尔夫廊坊艾力枫社高尔夫