职位详情

岗位要求:
有前台客服工作经验或者系统的网络客服工作经验，具有各部门沟通对接能力，客情关系维护能力好。职业形象好，善于与医疗团队配合。
岗位职责:
1、通过网络或者电话渠道为顾客提供咨询对话服务;
2、回复网站后台客户的留言，做好跟踪服务工作，及时处理后台预约客户信息，与团队成员做好对接工作;
3、把每日的咨询量、预约量、客户资料等内容及时录入系统，及时为预约客户在医院系统上建立档案;
4、做好客户的回访沟通工作;
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、20-32岁;前台，口腔、护理专业优先;
2、1年以上口腔行业，前台客服经验优先;
3、认同公司企业文化，具备良好的客服意识，懂得基本的礼仪规范，具有扎实的专业知识，强烈的分析能力和判断能力。