1、负责客户关系管理，并进行客户二次开发。 
2、制定公司的客户服务规范、流程、话术和制度，并培训落实。 3、带领护士团队，做好线上、线下日常客户服务和维护工作。 4、受理客户投诉，负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈。 
5、每月完成客户满意度调查，形成调查报告。
客服经理任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，医疗相关专业、具有一定的临床医学基础者优先考虑。 
2、2年以上相关护士长工作经验，1年以上大堂经理岗位工作经验，有相关医疗行业客服工作经验优先考虑。 3、形象佳，细心干练，有较强的责任心和耐心，的沟通、表达、协调能力。 
4、的客户服务能力和亲和力，培训能力强。 
5、熟练使用Office等办公软件。