1、在总监的带领下，改进服务态度，简化各种手续，便于病员就诊，不断提高咨询质量；
2、组织制定部门的工作计划，经院长、分管院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报；
3、负责组织部门工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作；
4、负责全院所有就诊患者的电话回访及满意度调查工作，收集患者反馈的所有信息，进行整理分析，并反馈给相关领导及部门；
5、负责对本部门工作人员的调动、物资、设施设备的使用管理工作；
6、管理客服部门的日常事务。
任职要求：
1、大专学历及以上学历，医疗3年以上经验，有儿科、精神科、癫痫、慢性病等其他病种网络咨询经验最佳；
2、具备客户服务专业知识，精通客户关系管理的方案，熟悉客户服务系统运作模式；
3、具有的领导、管理能力、良好的组织控制能力、的沟通和人际交往能力；