月子中心前台综合接待

职位详情

月子中心综合接待
工作内容：
1、爱岗敬业，热情礼貌接待客户，捕捉客户需求，提供
专业
咨询；
2、根据客户具体情况，给客户制定相应的服务套餐；
3、跟踪维护客户，随时解答客户疑惑；
4、熟知中心情况、各类报价和服务特色，提高咨询
客人
的签单率及提升销售价值
5、即时回复线上咨询并安排预约参观，定期建立客户追
踪档
案，定期编制销售报表向直属上级汇报个人业务完成及
开展
情况，完成工作周报
6、负责客户合同签订、定金与尾款收取、押金收取与退
回及
各类客户相关的文件单据管理工作；
7、每月对签约未入住的客户进行电话回访关
8、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保
健咨
询和指导，如有活动将电话通知，并将通话内容作记录
及反
馈；
9、做好孕期售后服务工作；
10、宝妈入住后的维护跟踪服务工作；
11、完成中心要求的朋友圈的发布；
12、能主动发掘客户需求并反馈给上级
工作地点
文昌凤凰城大酒店（庆龄妇幼保健院东南）10楼