口腔网电咨询

岗位职责：
1.通过商务通、微信、电话等工具，运用专业知识提供准确，个性化的咨询服务，引导预约到院；
2.负责客户关系的维护与管理，每天做好电话、新媒体的回访，跟踪好每一位客户；
3.每日记录统计咨询量、预约量、到诊量等数据，并进行数据分析，把握咨询有 效率；
4.定期参加培训及考核（专业知识、营销知识），学习度讨论分析案例，提高咨询水平；
5.熟悉掌握口腔专业知识，医生特长，市场活动内容，收费价格，保 证咨询预约的专业性：
6.获取客户信息与潜在需求，解答好客户的咨询问题，做好记录工作，提升客户满意度；
7.主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗的情况，提高到院消费水平；
8.对顾客反馈、投诉的问题及时记录，并反馈给相关部门并跟踪解决问题；
9.了解各种不同治疗的时间长度，合理安排预约，保 证和前台、市场部、医生的沟通畅通；
10.上级领导安排的其他临时性工作；
任职要求：
1.口腔及其相关专业毕业或从事过口腔网电咨询行业优先；
2.普通话标准，具有良好的沟通能力和文字表达能力；
3.工作认真踏实，抗压力强，有责任心，团队合作精神；
4.具有销售工作经验，沟通表达能强；