口腔网络咨询护士

1、严格遵守公司规章制度，对于信息数据严格保密中专以上学历，医学，护理，相关专业优先，接受应届生（带薪培训）；
2、熟练使用电脑及办公软件，打字能力要求在60个/分。
2、有耐心、有亲和力，具备良好的沟通素质和沟通技巧；
3、主动积极，有责任心，有团队观念，团队合作意识强。
4、热爱口腔行业，具备基本口腔知识，在口腔医疗行业做过网络咨询或现场咨询；
5、从事医疗行业咨询工作1年以上或者从事医院网络咨询过的人员优先考虑。
6、无口腔医疗经验可以带新培训上岗。
岗位职责：
1、负责电话回访，并根据患者提出的问题做出合理解答；凡有骚扰电话，接听后要确定是骚扰性质的电话才能主动挂机，不与其纠缠。对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报；
2、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和各相关门店勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，各门店咨询电话能及时准确的告知客户。
3、做好电话咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
4、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一，专业知识尽量口径统一，在工作中要坚持的中心思想：尽量介绍、吸引、引导患者到店就诊。
5、在与客户沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗；及时了解并主动向咨询者介绍本院近期开展的各类活动及广告内容。熟悉掌握医院周边及市区各主要交通路线。
5、要做到关心集体,完成上级领导交付的其他工作，并遵守单位所有规章制。