电话客服

职位详情

岗位职责：
1.     接听医疗费用垫付客户的呼入来电；
2.     执行制式化外呼任务，如垫付、收材料、签单等；
3.     派发礼品探视、外访探视工单
4.     执行简单案件的材料审核并联系客户补充材料；
 
岗位要求：
1.     全日制大专及以上，有电话客服或保司服务经验优先；
2.     口齿清晰（无口吃），普通话标准（无方言）
3.     沟通能力强，具备安抚客户情绪及处理投诉的基本能力
4.     能适应翻班（早班9:00-18:00、晚班到11:00-20:00点，无夜班），周末轮班
5.     逻辑思维清晰，学习能力强；
6.     具有较强的集体意识和团队合作精神
工作地点
上海徐汇区保利·西岸A座