店长/门店经理

一、工作内容：
1、 在片区经理的领导下负责门诊内部业务开展经营工作。
2、 结合门诊工作制定每月工作计划、月度目标，组织员工进行目标分解，协调推动业务开展，完成目标。
3、 完善门诊的规章制度，完善各岗位作业流程及岗位说明书，监督员工按要求执行。
4、 参与主持门诊早会、晚会、周会、月度总结会及各种活动。
5、 负责门诊员工的储备及招聘，稳定团队，及时了解员工的思想动态并向上反馈，人员流失率不高于20％，指导新员工工作，提高员工的服务意识，改进服务态度。
6、 根据业务运营报表反映的情况，评估核算各诊室医务人员之间配合情况及状况，收入差距，并定期组织召开医务人员业务分析例会和接诊技巧、营销技巧等有关培训，为门诊两个效益服务。
7、 统计患者流失率并找出原因，统计患者的复诊率及时与医生进行有效沟通，不断提高接诊率、成交率和治疗。
8、 规范诊疗流程、接诊服务模式，审查落实门诊医生接诊模式，坚持每天进行巡回走动式服务。
9、 督促医护人员做好现场管理及电话咨询与回访、随访工作。保障服务质量体系，接诊技巧的落实。
10、每日督促并收集各项报表，并据其分析原因，提出改进意见，提高门诊业绩。
11、接受患者投诉，协调处理各项纠纷。
12、门诊培训体系的组建。
13、督促医护对工作手机的管理。
14、组织安排自媒体营销（案例等朋友圈内容）。
15、配合市场人员开展市场活动。
16、门诊管理人员的月、年岗位绩效考核、参与护理及前台的月、年岗位绩效考核。

二、任职要求：
1、基本素质：爱岗敬业，工作作风严谨，有强烈的事业心和责任感，大专以上学历。
2、工作经验：有3年以上口腔经营管理工作经验。
3、能力要求：熟悉口腔业务、营销和口腔门诊管理实践操作。
4、其他要求：熟练操作计算机。
5、学习能力强，虚心学习。
6、工作态度端正，针对工作内容会有领带带教。
7、工作地点可协商沟通。