护理

我院门诊部大楼整体设计充分体现了“以病人为中心”的现代医院设计理念、服务宗旨和发展趋势。门诊科室设置齐全，布局合理；就医路线简洁、流畅；标识醒目清晰、美观规范。墙壁上、病房走廊安装了靠墙扶手，地面选用防滑、防静电、有弹性的PVC地板，卫生间内设有残疾人专用厕位……这一切都充分体现了“以人为本”的服务理念。

门诊大厅少了以往医院的庄严肃穆，多了一分如家的温馨舒适，大气开阔的圆弧造型欢迎四方患者；服务台前导医护士微笑服务；等候大厅里自动取款机、电脑查询系统、电子显示屏一应俱全，走进省人民医院门诊大厅，每一个患者都会感受到别样的温馨、方便与舒适。在门诊部一至三层每层都设置了挂号、收费处。

我院门诊开通了门诊医生工作站系统。该系统集管理、服务于一体，极大改善就诊环境，提高了医院服务质量。为了就诊有序、快捷，患者持“医卡通”就诊，卡中预存足额费用，极大方便了病人的就诊，加快了费用结算的速度，解决了就诊秩序较乱的局面，缩短了病人排队等候时间，简化了门诊就诊流程，从而减少了由于就诊秩序混乱造成的医患之间、患患之间的纠纷，提高了医院服务水平。

我院门诊还开通门诊预约挂号系统，患者可以通过现场预约、电话预约和网上预约等形式，方便的预约到2周内我院所有门诊专家号。

医院要求全院职工规范使用文明服务用语，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象；想方设法缩短病人挂号、划价、收费、取药、采血、诊断时间；门诊设有导诊咨询台、候诊椅、饮水机、轮椅等便民服务措施。