一、工作内容：1、根据网电咨询的业绩运营情况，提出数据分析报告，定期向上级领导汇报；
2、收集网电咨询、客服数据，分析咨询数量、信息来源等，为网络市场推广提供依据；
3、负责患者的医后服务跟踪工作；每周定期对回访系统内的到期资源进行归拢整理；
4、归拢后的资源，根据病种分门别类归档，做好档案管理；
5、负责网电业务拓展，管理电话销售团队，指导成员完成电话销售目标； 
6、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，实施电话推广，开发客户资源； 
7、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充客户资源库；
8、负责对未到诊患者进行即时回访，分析未成交的原因，并提出改善措施；
9、负责完成客户满意度回访，开展满意度调查，了解患者对医院、医务人员的意见和建议；
10、对网电咨询、客服进行培训及业务指导，提升本部门电话咨询人员、客服人员的业务能力；
11、定期维护老客户关系，做好客户二次开发；

二、任职要求：1、性格活泼开朗，思维开阔；有创造性和主动性，能承受较大的工作压力；
2、具开拓进取精神，有较强的客户服务意识和团队合作精神；
3、熟悉电子商务对话营销平台和电话销售管理；
4、具有敏锐的市场洞察力与反应力，有较好的市场销售能力、抗压能力、沟通能力、判断与决策能力；
5、熟练运用公司管理系统，有同岗工作经验者优先

三、福利待遇：

四、工作时间：