前台

职位详情

1. 负责门店新老顾客的接待、咨询；
2. 负责门店美团体验新客的预约接待、企业介绍、项目介绍及咨询；
3. 负责门店的顾客档案管理；
4. 负责门店各项数据收集、统计、汇总、审核、提交；
5. 负责门店各项物料用品管理、登记、采购；
6. 负责门店所有成员的考勤管理，对迟到、早退的行为做出相应处罚，及时告知当事人并在工作群内通报；
7. 负责门店所有成员的积分考核管理，对违反规章制度的行为和个人根据积分制薪酬及时做出惩罚决定，并在当天工作群里做出通报；
8. 负责门店顾客满意度回访电话，并认真登记回访记录，对顾客不满意或有建议的要及时做了解、沟通、安抚并解决；在天工作汇报时要汇报当天回访的详细情况并做个人总结；
9. 负责门店新老顾客的收银、开单；
10. 负责美团点评线上运营，及时更新、优化以及评论回复回访；
11. 负责门店访客、培训老师的接待；
12. 负责门店客服号的信息及时更新及维护；
13. 随时接受上级领导安排的事务。
14. 公平公正, 对事不对人, 信誉至上,坚持原则。

职责要求:
1、20-30岁，五官端正，普通话标准，有礼貌，有责任心;
2、熟悉offce软件，打字速度普通以上。
3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;
工作地点
绍兴越城区金滩大厦二楼