职位详情

1、每天保持前台大厅区域，无灰尘，无污渍。
2、应时刻保持对客姿势，精神饱满，面带微笑，双手交叠置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对每一位顾客都应主动点头示意。 
3、熟练掌握咨询技能，在顾客大量涌来时能应付自如，做到送一答二照三，即送走**批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到前言来咨询的顾客。 
4、工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每一位顾客当作自己亲友一样，应该时刻记住，“每失去一个顾客将使企业失去 100 名顾客” 
5、前台咨询师必须能使用标准普通话准确的向顾客介绍服务项目及产品的特点和作用，在咨询中切忌有贬低同行产品的语言、行为。
 6、电话 3 声铃饷必有应答。 
7、顾客投诉后 3 小时内必须妥善处理成功。 
8、会员预约，熟悉电脑操作，回访，邀约，投诉处理，客情跟踪 
9、前台的形象非常重要，无论是发饰服装，都是展示的出专业、气质干练的形象，化妆建议淡妆即可，切勿浓妆仪态形态一定要大方得体
查看全部
工作地点
嘉兴桐乡市亚都大厦2665号2幢