一、客户引导
1、按照体检流程热情、主动引导客户体检，维持排队秩序；
2、依据现场情况，及时调整客户体检顺序，对拥堵的科室及时进行疏导，减
少客户等候时间。
二、紧急事件处理
1、密切观察体检现场情况，及时有效处理突发情况；
2、及时处理客户的现场投诉，并上报护理组长；
3、负责解答客户的一般性问题，开展基础的健康宣讲。
三、体检项目安排：负责**处理客户在体检过程中的临时加项、弃检或延检的需求事项。
四、设备管理：负责电脑、读卡器、打印机的检查、保养、维护工作，设备正常运作。
五、业务培训：
1、积极参加相关业务学习，提高个人专业知识和业务技能；
2、定期参加服务礼仪培训，提升服务意识和职业形象。