职位要求: |
一、工作内容: 1、负责客服标准、业务标准和流程的制定,规范客服行为; 2、负责患者咨询、投诉等监督检查工作,发现问题,及时处理; 3、负责患者回访制度的建立,解决患者问题,增强患者粘性; 4、定期收集患者的建议、投诉,提出医院各方面的优化建议。 二、任职要求: 1、年龄25-35岁,大专及以上学历; 2、3年及以上医院客服部工作经验,2年及以上团队管理经验; 4、拥有较强的行业敏感度和逻辑思维。 三、福利待遇: 1、医院食堂 2、工会福利 3、五险 4、带薪年假
四、工作时间: 1、夏季:8:00-12:00,14:00-17:30、冬季:8:30-12:00,13:30-17:30,单休 2、国家法定节假日 3、带薪年假 |