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职位详情

岗位职责:

1、负责入住客人的日常生活解答和处理，偕同管家部做好孕期售后服务工作，完成会所内订阅号朋友圈的发布，其中包括节点晒合同、晒活动、宝宝和妈妈相片及月子餐，做好朋友圈的维护；

2、统筹、制定与落实月子会所线上线下推广方案，进行销售渠道推广与维护，拓宽客户来源

3、在客服过程中促成销售及进一步提高销售额度，努力完成部门的销售任务；每月对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保健咨询和指导，如有活动将电话通知，并将通话内容作记录及反馈；

4、建立维护好客户资料档案，签单合同；

5、做好本职工作的同时要及时向部门领导汇报工作，并提出建设性的意见或建议。

任职资格：

1、品行良好，形象气质佳，有母婴行业（**早教，月嫂服务公司、亲子游泳，产后康复等）、月子会所或其他服务行业相关面对面客户服务经验，具有前台接待客人意识和协调能力强，有一定的统筹能力和行政管理能力；

2、具有良好的人际交往和沟通能力，有爱心，喜欢宝宝，热爱母婴行业

3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，富有责任感及工作耐心细致；

5、有良好的自我调节能力及心理抗压能力，有团队合作精神；

6、熟练使用OFFICE办公软件。
工作地点
广州黄埔区方心汇月子会所（汇丽旗舰店）7楼