前台接待

1.负责医院来访人员的接待与引导工作，对于未预约客户委婉拒绝不做接待；
2.早上9点到岗后播放大屏幕，晚上6点下班后关闭大屏幕；
3.负责维护大厅环境，温控和物品整齐摆放并随时保持整洁；
4.持淡妆上岗，仪表端庄，衣着整洁，佩戴司徽和工牌；
5.坚守岗位，不串岗，不脱岗，不逗留，不闲谈，不玩手机；
6.经常巡视大厅，与顾客进行有效沟通，收集客户需求，及时处理；
7.热情主动待客，有问必答，百问不厌，遵守保护性制度，解释耐心，指引明确；
8.客户离开后及时收拾清理桌面、座位，保持整洁，如有客户遗漏物品，贴好标签存放，及时联系客户，不得随意丢弃；
9.顾客离院时以礼貌用语【“请慢走，欢迎下次光临”】热情将其送至电梯，如遇出行不便的顾客，务必掺扶顾客送至车上；有大件行李的顾客，主动帮顾客将行李拎到楼下；
10.塑造医院**品牌服务形象，为顾客提供标准化服务，做好顾客在等待期间的服务和安抚工作；
11.文明礼貌，笑容真诚，待人亲切，善于沟通，反应机敏，要具备的客户服务意识；
12.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.中专以上学历；
2.身高 158-165；
3.形象气质佳，具有亲和力；
4.基本素质：具备良好的语言表达能力、应变能力；性格热情阳光外向、沟通协调以及服务意识强、吃苦耐劳、抗压勤奋；
5.从业经历：有服务行业从业经验，参加过礼仪接待等方面的培训优先考虑。
工作时间：
09:00-18:00