口腔咨询助理

岗位职责: 
1、负责来院顾客的陪同接待工作,向顾客介绍浙杭口腔院内项目,解答顾客疑问;
2、待咨询师确定好方案后陪同顾客进行缴费并带到医生诊间排号面诊治疗;
3、协助咨询师为顾客进行后期治疗时间并交代顾客治疗后注意事项;
4、协同咨询师对诊疗后顾客的维护和跟进,定期或不定期回访顾客,了解顾客对门诊的满意度、治疗效果和服务需求,维护好客情关系;
5、激活沉睡顾客的电话回访邀约,进行二次开发、未成交跟进、老带新挖掘工作。

任职要求:
有电话销售或者网络客服销售经验,有口腔工作经验,有情商能够很好的做好客户陪诊和服务,个人形象中上。
通过电话或者微信沟通到院老客户,推荐当月活动做好客户的服务接待配合咨询师做辅助销售成交业绩,维护好到院老客的激活和潜在老带新客户的新增。
1、根据医院经营目标,完成销售工作,通过对意向客户开发、挖掘、完善服务等方式,配合促销计划达成销售目标;
2、负责患者的接待和维护工作,全程做好信息记录、解答患者的问题;
3、协助医生跟患者的沟通、及时反馈客户的想法和需求,根据医生提供的诊疗方案确认诊疗计划,协助患者支付费用;
4、定期跟踪回访患者治疗后的情况,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护好客情关系。
5、辅助咨询师工作。

任职资格:
1、有口腔咨询经验相关专业经验,熟悉销售流程
2、口齿伶俐清晰、应变能力强,有耐心、亲和力;
3、具备良好的沟通能力、协调能力和抗压能力;
4、有创新意识,思路敏捷。有较好团队意识。