职位详情

岗位职责:
1、按要求审核并指导用户完成平台注册，对不符资质要求的用户及时反馈给对于业务人员配合完成注册，提升用户注册通过率；
2、通过电话、APP客服功能、微信等工具进行售前咨询和售后服务工作，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，进行客户关系维护，提升客户满意度；
3、通过公司的业务管理系统负责跟进订单状态和物流状态，平台订单准确、及时到用户手上；
4、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
7、与同事或主管共享信息，学习相关专业知识，提供流程改善建议。
任职要求:
1、普通话标准,思维敏捷,具有良好的服务意识；
2、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；
3、计算机操作基本熟练,熟悉office办公软件；
4、具备较强抗压能力，有客户服务经验者优先考虑。