客服专员/医疗客服

1、完成中心内部转介绍的客户，到店的转化，提高到店患者签单率；

2、负责中心线上端口（网页、微信、电话等渠道）的答疑及咨询，引导患者到店问诊；

3、完成到店客户的接待、中心介绍和******，协助客户办理相关康复手续；

4、维护良好的客情关系，及时进行多渠道的患者回访，完成客户满意度调研；

5、深入分析客户满意度存在的问题，与店长沟通并提出解决方案，从而提升客户满意度；

6、协助店长进行市场拓展和市场活动的安排部署，分析门店经验数据，进行产品及价格管理。

7、 完成上级指派的其他任务

任职要求：
1、大专及以上学历，具备2-3年工作经验，有医院客服或者医美客服经验，服务过VIP患者，形象气质好，熟悉服务内容等人员优先；

2、具有销售经验，有一定的狼性，能争取签单等人员优先；

3、有护理相关经验，对医疗行业熟悉，学习各个方面上手快等人员优先；

4、沟通表达能力好，情商高，有亲和力，有耐心，应变能力强，对待患者提问能有较为灵活的应对行为 。