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注：不同岗位福利/上班时间有所不同
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招聘亮点
康强栏目
职位详情 2022-3-24
- 岗位：全职
- 年龄：不限
1.组织建立健全医院客服管理体系，包括售后服务流程、客户投诉处理流程、客户内容教学流程等，制定相关业务相关工作流程、工作制度及服务标准；
2.负责网络客户及院内用户投诉案件的接受和组织解决，及时处理客户的各类投诉、售后问题，提升客户满意度；
3.负责医院客服团队的整体管理工作，包括分配管理、各岗位工作有序、及时的衔接；
4.组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训；
5.更新、制定客服绩效方案，以及客服培训手册；
6.熟悉抖店口碑分的提升规则，提高抖店的口碑分数；
7.通过客户关系维护技巧。
任职要求：
1.有大局观，善于学习创新和适应不断变化的环境，工作严谨，计划性强；
2.具有的客户处理技巧和经验；
3.好的领导能力、指导能力和监督管理能力，突出的沟通协调能力较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4.具备良好的心理素质和处理负面情绪的能力；
2.负责网络客户及院内用户投诉案件的接受和组织解决，及时处理客户的各类投诉、售后问题，提升客户满意度；
3.负责医院客服团队的整体管理工作，包括分配管理、各岗位工作有序、及时的衔接；
4.组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训；
5.更新、制定客服绩效方案，以及客服培训手册；
6.熟悉抖店口碑分的提升规则，提高抖店的口碑分数；
7.通过客户关系维护技巧。
任职要求：
1.有大局观，善于学习创新和适应不断变化的环境，工作严谨，计划性强；
2.具有的客户处理技巧和经验；
3.好的领导能力、指导能力和监督管理能力，突出的沟通协调能力较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4.具备良好的心理素质和处理负面情绪的能力；
联系方式(鲁山县光亮眼科医院)
单位简介
鲁山光明眼科医院是经平顶山市卫计委批准成立的集医疗、科研、教学、防盲治盲为一体的二级专科眼科医院，是郏县专业眼科医院。拥有数十位知名眼科专家团队，医疗技术力量雄厚，引进国际先进的眼科诊疗设备。建设有百级、万级层流手术室4个手术室。开设有白内障专科、青光眼专科、视光专科、屈光专科、眼底病专科、眼外伤专科、眼表疾病专科、眼整形专科、斜弱视及小儿眼科、医学验光配镜等眼全科科室，医院坚持“一切以病人为中心”的服务理念，以精湛的技术、先进设备、优美的环境、热情温馨的服务为郏县人民提供更专业、优质、周到眼科诊疗服务。
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更新于：2022-3-24
