英语客服文员

岗位职责（要求上夜班）
1.通过在线沟通的方式，及时解决客户问题，有效反馈沟通，提升用户满意度。
2.将客户的需求，及时与内部设计同事进行沟通。按时完成订单。
3.收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析。
4.进行客户回访，处理客户投诉。
5. 跟进解决工单客诉。
6. 海外英文订单的上传，下载，翻译工作。


任职要求
1. 大专及以上学历。
2. 英语水平四级以上。
3. 工作认真负责，具备一定的抗压能力。学习能力。
4. 能接受公司安排，轮夜班（有夜班补贴）
工作时间与福利说明：
1、工作时间：周末双休，享有法定节假日；
2、补贴：提供中餐补贴、全勤奖、话费补贴、交通补贴、出差补贴、工龄补贴等；
3、福利：提供社会保险、公积金、带薪休假、年度体检、团建旅游、节日福利、生日福利等；
4、晋升空间：扁平化管理，根据工作能力、工作绩效给予优于市场的福利待遇与晋升空间，平台好，晋升机制完善；
5、上班地点交通便利，公司楼下为6号线暹岗地铁A口，距离公司2-3分钟步行时间。