话务咨询

岗位职责：
1、通过电话沟通了解患者的基本信息和需求，解答患者疑问；
2、定期针对患者情况认真做好跟踪回访；
3、为患者就医提供便捷的线上预约、挂号服务。

任职要求：
1、有1年及以上客服工作经验，喜欢医疗行业，热爱客服工作有医疗专业方面背景优先；
2、具有良好的沟通能力普通话标准；
3、耐心负责，具有良好的抗压性；
4、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚患者情绪；
5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作。
6、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。