岗位职责：
1.建全咨询服务的文案文本，完善本部门规章制度、工作流程，咨询服务的质量；
2.负责组织本组的咨询业务培训和人才培养工作；
3.负责对下属员工的工作进行检查、监督和指导，解决工作中出现的问题；
4.负责对下属员工的考核考评工作，帮助下属不断提高工作能力；
5.负责网络咨询的数据分类、信息来源、客户来源的报表统计；
任职资格：
1、大专以上学历，医学（临床、护理）或相关专业，具备2年以上电话、网络咨询工作经验；
2、熟悉医疗行业电话、网络咨询流程，并具备相关业务知识培训能力；
3、具有2年以上咨询工作经验及管理工作经验；
4、具备良好的服务意识、品德素质好、沟通能力和管理能力；
5、熟悉民营医疗行业、掌握医院内部工作流程，有医疗行业工作经验者优先；