客服专员

1、客户沟通：负责有赞、快手小店等平台的售前，售中，售后的日常运营工作，及时、耐心、专业的回复咨询与留言、转化订单、转化私域，准确有效地跟进客户的订单状态。
2、电话回访：通过电话等方式，处理客户售后问题，并以良好的心态解决用户提出的问题和要求。
3、粉丝互动：负责维护快手账号私信、短视频评论回复，并在互动过程中引导粉丝加微信。
4、主播社群：负责维护主播的企业微信。
5、数据记录：对日常的工作问题做好记录和分类，与团队密切沟通，优化客服流程，提升客户服务质量。
6、监督培训：与客服团队成员协作，打造话术库，互相抽查监督发现并解决问题。
任职要求：
1、做过电商平台客服或者快手小店客服经验者优先。
2、具备吃苦耐劳的精神，工作主动认真，有高度的责任感，热爱电商行业。
3、具备良好的客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力。
4、性格开朗、易于沟通有较强的团队合作精神。
5、熟悉滋补养生品、美妆护肤品类的客服优先。