前台

职位描述：

1. 负责前台、水吧、儿童区的干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备；

2. 根据医生开具的治疗单据进行收费结账；

3. 在患者等候时，与患者保持简单的沟通和服务，及时安抚患者情绪，给予患者最舒适的体验感；

4. 熟练掌握服务项目及促销信息，回答患者提出的非医疗问题，并将患者的信息及时有效的传递给相关部门，为患者提供周到准确的服务；

5. 按要求填写日报表，将相关信息录入电脑，做好手工报表、记录等；

6. 监督管理院内所有表单的流转、登记、存档等工作；

7. 密切注意前台情况，谨慎接待投诉或者纠纷患者，如发生意外情况及时上报主管或上级领导处理；

8. 电话接听，线上客户的咨询解答与维护，并做好记录及时转交给相关部门处理；

9. 快递收发，以及前台物品的管控；

10. 负责水吧管理，杯具干净齐全、饮品齐全，耗材准备充分且避免浪费；

11. 完成领导临时交办的其它临时性工作。