职责：
1、协调部门内部工作，不断提高团队工作效率。
2、检查、督促客服人员的客户回访工作及工作记录情况，不定期抽查客服人员工作记录和系统客户的登记情况，对不完整的客户记录要求及时进行整改。
3、协助部门人员做好客户的跟进，邀约客户来院消费。
4、与其他部门做好客户交接工作，及时协调与其他部门之间的工作衔接。
5、对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定时间内给予顾客满意答复。
要求：
1、大专以上学历，从事医美客服主管岗位2年以上。
2、熟练运用excel /word /ppt办公软件，数据概念强；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、具备管理能力与销售技巧，能够管理并提升团队销售能力；
6、有医美行业工作经验者优先，处理客诉经验，待遇从优。