导医

1、在护理部领导下进行工作。上岗时衣帽整齐、佩戴胸卡、文明用语、礼貌待人。遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。
2、热情迎接病人，遇有行动不便的老人、重病人以及行动障碍患者，要主动搀扶就诊。按病情分类，引导至相应的诊室就诊。
3、帮助不识字或看不清楚字的病人填写病历封面，指导就诊。
4、以病人为中心，热情为患者服务。使患者感受看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。
5、学习和掌握一定的专业知识和各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，尽量使病人满意。引导病人就诊、检查、取药。
6、遇到病人犹豫不决，拿不定主意时，应热情为病人提供医疗及医生信息，当好参谋，但不要参与患者决策。
7、维护大厅工作秩序，保持卫生整洁，导医台、收费室外窗台及座椅干净卫生。
8、导医台应备有饮用水和性口杯，供病人使用。