前台主管

岗位职责：
协助门诊经理做好日常管理工作，负责前台的统筹协调，带领前台人员做好客户的接待服务、数据统计以及收银工作；
1、负责前台日常客户接待及指引，日常督导、管理各岗位员工工作，提高前台团队工作效率。
2、负责修订前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实;
3、负责前台人员的排班，以及台内台外的分工，每天接待服务工作的顺利开展；
4、负责前台人员的专业知识以及礼仪培训，制定计划并组织落实，提高员工个人素质及服务水平；
5、负责前台工作计划的制定与执行，提高客户候诊服务满意度；
6、负责客户数据，业绩数据的统计汇总和分析，并汇报给门店经理；
7、协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求，负责不满意客户的接待处理工作；
8、月度对各岗位人员进行绩效考核评估，按照奖惩制度实施奖惩;
9、协助门店经理做好门诊的日常管理工作，对公司计划的执行进行监督和反馈，并提出改进建议：
10、协调与其他部门的关系，保持日常医疗工作顺利进行;
11、负责做好重要客户和重要活动接待与服务配合;
12、做好日常突发事件的应对处理;
13、提高收银效率，减少收银差错率。
14、负责营业款和备用金管理和安全。
15、控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。
16、协助门店经理和人力资源部门做好人事的招聘和入、离职等方面的工作;
17、负责公司电话接听、重要信息的登记、传达;
18、负责前台考勤的监督以及核对;
19、快递的收发，前台区域、大厅的卫生整理;
20、其他行政事务的办理。
21、引导、受理客户预约工作、负责预约工作的落实;
22、负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件;
23、安排各部门完成领导所布置进行的各项工作及活动;
24、对5S管理整体负责;
25、落实执行合作商相关政策及活动要求;
26、负责客户的分诊工作
27、负责顾客的好评工作
28、负责顾客档案和各类医疗文书（例如病例、知情同意书等）的整理和归档。
29、完成上级领导交代的其他事项。
任职要求：
1、具有医疗行业或酒店前台工作经验；
2、身高160以上，形象气质佳，擅长化妆及形象管理；
3、熟知前台的工作流程与工作制度规范；
4、拥有较强的服务心态与服务能力；
5、性格开朗有亲和力，具备良好的管理能力，