护士长/护理主任,口腔护士

一、管理工作要求:
1. 护理团队管理
负责口腔护理团队（护士、助理、消毒员）排班、考勤、岗位分工;组织新护士带教培训、考核;把控护士服务状态,规范接待、四手操作,处理护士之间、医护之间协作矛盾,打造稳定护理队伍。

2. 院感/消毒管控
落实口腔诊疗院感规范:器械回收、清洗、打包、灭菌、存放全流程监管;牙科手机、车针、一次性耗材分类管理;诊室环境消毒、空气监测;医疗垃圾分类处置;院感台账记录,迎接卫健检查,杜绝交叉感染风险。

3. 物资耗材管理
口腔耗材、器械、药品库存盘点（树脂、车针、一次性盘、麻药、种植器械等）;申领耗材、管控损耗、避免浪费;高值耗材（种植配件）出入库登记;把控成本,防止耗材丢失、过期。

二、临床护理工作

1. 临床四手操作督导
监督护士配台:种植、拔牙、根管、修复、正畸等手术的四手配合,规范操作流程;协助复杂手术（种植、外科拔牙）的护理配合,紧急情况协助医生抢救（过敏、晕厥等口腔急症）。

2. 诊疗安全管理
核对患者信息、术前知情、麻药核对;监控诊疗中患者生命体征,尤其老年种植患者;处理诊疗期间突发不适;护理不良事件上报、复盘整改。

三、客户服务与客诉

1. 督导前台+护士接诊流程:迎送、安抚患者（尤其儿童、老人、看牙紧张人群）;

2. 护理相关客诉处理:患者对操作、消毒、等候、服务不满意时,第一时间介入安抚、协调解决;跟进术后护理宣教（拔牙/种植后注意事项、口腔维护指导）,降低术后投诉。

四、培训、质控、台账

1. 定期内部培训:院感培训、急救培训（过敏性休克、晕厥急救）、四手操作、服务话术培训;

2. 护理质控:每日巡查诊室、消毒室,记录问题,持续整改;

3. 各类台账:灭菌登记、医疗废物、急救药品、院感记录、护理不良事件记录。

五、其他协作

● 和门诊院长、医生沟通,协调医护配合问题;

● 急救物品管理:急救箱、药品定期检查、效期管理,保证急救设备随时可用;

● 配合门诊营销:落实客户接待标准、维护客户体验（就是你之前看到那家儿童口腔标准化接待这套）。
工作地点:温江区 新光天地