咨询顾问

1、负责医院网站快商通软件在线回复,并根据患者提出的问题,及时做出调解
2、做好来电及网络咨询量记管理工作,导医网预约登记尽量详细,包括年龄性别、病程、病史,病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等
3、不断学习、锻炼和提升个人专业知识和业务能力,把握患者心理,准确回答患者提出的各面，各专业的问题:
4、在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与门诊专家、主管领导进行沟通,以后的工作中对此类问题做出合理解答
5、掌握院内外环境、到院路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络适时更新相关资料,做到准确无误
6、在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特色诊疗和优惠活动等
7、除在线咨询外,做好电话跟踪回访工作,并尽量转化为微信好友,谁护好医院信营销号,与患者保持长期联系,
8、定期参加医院组织的业务知识培训及考核,不断提高业务水平,不断提高自已的答复技巧
9、每日统计咨询量,预的量,到诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把
咨询
10、及时完成咨询主管临时交办的工作,服从台理的协调安排