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上海九和堂中医药有限公司
网络咨询员  
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职位类别:
经验要求: 1年以上
年龄要求: 不限 学历要求:大专
薪酬范围: 4K~6K 岗位性质: 全职
工作地点: 上海 上海市 闵行区 周休:未写
职位要求:
● 全职负责商务通、微信等平台的在线回复,并根据患者提出的问题做出合理解答,对接各平台预约挂号系统,及时跟踪到诊;
● 深度把握患者心理,准确回答患者提出的各方面、各专业的问题,转换患者来院就诊;
● 负责医院线上患者留言的回复,对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总,并及时上报;
● 在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与临床科室、主管领导进行沟通,以后的工作中对此类问题做出合理解答;
● 收集患者信息并录入,建立客户档案,定期回访跟踪了解患者动态;
● 主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况,协助提升患者就医满意度;
● 做好咨询统计工作,完成上级领导交给的其他临时性工作。


任职资格:
● 细心,耐心,热情,认真,责任心强,服务意识强;
● 有亲和力,声音甜美,普通话流利,有良好的语言表达能力
● 较强的沟通及应变能力,善于从倾听中分析问题解决问题;
● 熟悉使用计算机互联网以及office系列办公软件操作,打字速度快;
● 具有较强的事业心与团队协作精神,热爱咨询工作,能够承受压力、勇于挑战;
● 有较强的学习能力;
● 有从事医疗行业网络咨询、护士、导诊、医助、临床工作经历者优先考虑。
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负 责 人: 人事科 在线聊
地  址: 上海上海市闵行区金都路18号欣隆大厦12层  地图/导航
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性质: 民营   成立日期: 1933年  员工人数: 101-500人
五险住房公积金
注:不同岗位福利/上班时间有所不同

上海九和堂中医药集团有限公司是由广州王老吉药业股份有限公司、广州潘高寿药业股份有限公司、广州陈李济药厂有限公司、广州敬修堂药业有限公司、广州中一药业有限公司、广州奇星药厂有限公司、千骥资本等共同出资组建的,九和堂始创于1933年, 其名“九”源自典籍《周易》“阳爻为九”,含吉利和至高无上之意;而“和”谙和中益气、和气生财之意。九和联用,意寓企业的经营宗旨和对顾客的良好祝愿。九和堂以***“中华”的商誉品牌,以医养服务、药品批发与连锁零售、养生保健品一体化的经营优势,新型医药电子商务平台的导入,享誉沪上、名扬海外。 公司在历年上海市、区两级“文明单位”基础上续写新的成就。2006年至今连续三届荣膺“上海服务”企业;2009年公司自主品牌“北冬虫夏草”获得首届“上海市民信得过”健康产品称号;2011年国家商务部授予“中华”企业;2011年上海市总工会命名为“模范职工之家”。同年1月被评为“诚信创建企业”。连续五年蝉联“销售真牌真品、保护知识产权”示范单位;先后荣获了“上海市精神文明单位”、“静安区文明单位”、“全国和谐商业企业”、“中华传承创新先进单位”、“五星诚信企业”以及年份的认定证书。 公司采取医养服务、供应链体系、养生保健品、电子商务“四位一体”的推进方式,互为促进,互为补充,以有品质、有的医疗服务为先锋,塑造口碑及用户的信任度,倍加珍惜企业品牌,践行先哲古训,为传承灿烂的中华医药文化,提高国人健康而竭尽全力!


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