职位详情 2025-5-1
- 岗位:全职
- 年龄:不限
2、 对部门员工的工作进行指导、检查、督促、改进;
3、 建立和完善医院服务管理体系,包括流程和服务标准;
4、 制定患者满意度调查机制、方案、改进措施;
5、 制定回访机制以及健康档案管理,并按照机制有效做好回访;
6、 制定院内投诉的制度与流程;
7、 监管院内患者的饮食与住行,提升客户服务质量。
任职要求:
1、 本科学历及以上,至少5年以上客服管理经验、3年以上医院相关工作经验;
2、 有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;
3、 工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;
4、 具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;
5、 具有高度的客户服务意识和危机处理能力;
6、 能够熟练使用office软件。
联系方式(上海太平康复医院)
单位简介
医院整体规划由美国道林集团设计,曾荣获两项国际设计大奖。医院环境优雅,采用全方位无障碍设计,一键呼叫、风雨连廊、防滑地面、助力扶手一应俱全,是集空间、感官、功能于一体的上海大型花园式现代化综合康复医院。医院毗邻上海大型养老社区太平小镇·梧桐人家,实现医养深度结合,形成了覆盖医疗、健康、养老、护理全生命周期的特色。医院全面配置了上海******、国际先进的康复诊疗设备设施。以“运动康复、睡眠康复、重症康复”为三大主要特色,致力打造集重症康复、心肺康复、睡眠康复、神经康复、脊柱脊髓损伤康复、骨与关节康复、中医康复、老年康复、术后康复、肿瘤康复、慢性创面及淋巴水肿康复等专科于一体的国内******康复医院。医院拥有一支来自于上海三甲医院,临床经验丰富且在各专业学科颇具影响力的专家及团队,凭借国际化康复治疗理念和先进技术,以“以患者为中心,应用国际先进康复治疗理念和技术,注重心理和精神康复,**程度恢复机体功能,提高生活品质,帮助患者回归家庭和社会”为使命,形成了临床医师、康复师、营养师、心理咨询师等组成的多学科协作的专业康复团队,“因病施治”为每位患者定制个性化康复方案。旨在通过专业的康复治疗手段,帮助患者重新焕发活力、激活生命潜能,实现从短期治愈、单纯照料向以预防、康复、护理为核心的长期健康管理转变。
上海市行政相似职位
更新于:2025-5-1